■ INFORMATION

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■営業時間
平日 10:00〜16:00
休業日：土日祝日
※休業日は発送業務・お問い合わせ返信は行っておりません

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■即納品について
ご入金確認後 1〜3営業日以内に発送

※土日祝日は発送お休み
※ご注文状況により即日発送対応は行っておりません

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■発送方法について
通常：350円・620円・宅配便の3種類

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■350円配送
（クリックポスト等・ポスト投函）

・追跡あり
・日時指定不可
・ポスト投函配送

※お急ぎでも時間指定不可
※大阪市内から発送

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■620円配送
（レターパック等）

・追跡あり
・ポスト投函不可の厚みのある商品
・日時指定不可

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■宅配便
（ヤマト・佐川・ゆうパック）

・追跡あり
・日時指定可能

※ご注文時に備考欄へ記載してください
※ご注文日から5営業日以降のみ指定可能
※送料：地域別810円〜
※大阪市内から発送
※配送状況によりご希望に添えない場合あり

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■配送について
当店は大阪市内からの発送です

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■日時指定について
宅配便のみ対応

ご注文日から5営業日以降の日時指定が可能

※発送は入金確認後1〜3営業日以内
※配送状況により前後する場合あり

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■発送・お届け目安
発送：1〜3営業日以内
(土日祝日を除く)

発送日からのお届け目安
・本州：翌日〜翌々日
・北海道・九州：2〜3日
・沖縄・離島：3〜7日

※天候・交通状況により変動あり

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■送料について
8000円以上で送料無料

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■再送について
誤配送・住所不備・保管期限切れなどの場合
再送は着払い（お客様負担）となります
キャンセルはできません

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■予約商品について
海外メーカーからのお取り寄せ

お届け目安：2〜4週間程度

下記の場合は遅延の可能性があります
・通関遅れ
・輸送遅延
・メーカー都合
・海外連休（旧正月・ゴールデンウィーク・年末年始など）

最大で5〜6週間程度かかる場合があります

※ご注文後のキャンセル・お急ぎ対応は不可

（メーカーから発送されてから船や飛行機で運ばれる為、追跡ができません。
納期等の詳しい内容はお伝えしかねます）

⚠︎入金確認後、発注させて頂きます。
お急ぎの方はご遠慮ください。


■即納商品と予約商品を同時購入の方へ
先に即納品の発送を希望の方はオプションより
追加送料230円《1点だけ》を選択頂くと、
1週間以内に即納品のみ発送します。
（先に送るものに関しては、配送方法は選べませんのでご了承くださいませ）

《追加送料選ばれていない方は
全て揃ってから発送です》

購入決済後に、即納アイテムのみ先に送って欲しい等の変更があった場合、手数料と送料合わせて520円頂戴しておりますので、ご了承下さいませ。

追加送料 | おやこふくtwinkle https://thebase.page.link/wDBk

⚠︎発送後、複数点にオプションを付けた場合にも
返金致しかねます。
オプションにつきましてご質問等ございましたら購入前にお問合せ下さい。


■キャンセルについて
・即納品は発送準備前でしたらお受け致しますが
発送準備後はお受け出来かねます。

・予約品は基本的に当日に仕入れを行っておりますので
ご注文確定後のキャンセル、変更は不可
メーカーに注文前であれば、変更をお受け出来る場合もございますので一度ご連絡ください。

⚠︎お客様のニーズが多いサイズを即納で
ご用意させて頂いております。
お客様様のご注文を元に海外メーカーへ
注文させていただきましたお品となります為、
キャンセル不可となっております。

ご理解頂いた上でご購入お願い致します。

■ 商品発送後のお支払い方法変更について
商品発送後はお支払い方法の変更はできかねます。
大変恐れ入りますがご購入前に必ずご確認お願いいたします。


■予約品メーカー欠品
メーカーにて欠品や輸入元が急に販売を中止がございます。
その際はメールにてご連絡の後、
ご注文をキャンセルさせて頂く事があります。
その際は返金をさせて頂きますので、予めご了承ください。


■後払い決済について
即納商品、予約商品
すべてのお品物がが揃ってからの発送
（オプション230円付けても全て揃ってからの発送です）

■PayPal決済について
ご注文から10日後に自動的にキャンセルとなる為、
即納品のみのご注文の場合に限りご利用頂けます。
ご予約アイテムのご注文にはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。


■ About overseas shipment
海外発送について　
https://twinktwink.thebase.in/items/61685510


■商品について
当店で扱う洋服は、韓国・中国メーカーです。
海外基準の製品となりますので以下の事にご注意下さい。
☑縫製の荒さ
☑糸の不始末
☑生地に違う糸が紛れ込んでいる
☑プリントのズレ
☑チャコペンの跡（お洗濯で落ちます）
☑外タグ
☑タグ等がない（切れている）
☑臭い等ある場合
☑ヘアアクセサリーの一部が取れている
（検品はしておりますが、輸送時に取れる場合がございます。
その場合は接着剤でつけて頂きますようお願いいたします）

海外基準での良品の販売となりますので、日本製とは異なりますのでご理解頂いた上でご購入をお願い致します。

■返品,交換について
明らかに不良品と思われる場合には返品・交換させて頂きますが、1週間以内にご確認頂きご連絡お願いします。
お客様ご都合の場合(思っていた物と違った、サイズが合わない、商品が届くまでに別のとこで似たようなものを購入した等)の返品・交換はお受付け出来ません。ご了承くださいませ。
ご購入前に着用のサイズ感など、気になることがありましたらお気軽にご連絡ください。


■ SOUL'd OUT表記
商品も再度予約が可能な場合もございますので
お気軽にお問い合わせください。


■領収書・明細書について
基本的には領収書や明細書はお付けしておりません。
必要な方は備考欄に御記入下さい。


■ギフトについて
ラッピングをご希望の方は商品ページよりお選び下さい。
当店から発送されるギフトの差出人は当店の住所になります。
ご都合が悪い方はご連絡ください。


■Amazon Pay決済の場合
BASEのシステム上【注文日から30日間経過】すると
自動的にキャンセルされます。
一部の商品が発送済みの場合でも未発送の商品がある場合には
すべてキャンセルとなります。
なお、キャンセル期日の延長ができないシステムとなっております。
当店のご予約品は2〜8週間かかる場合もあります。

30日以内に届かない場合、事前にメールでご案内させて頂き
発送前に発送ボタンを押させていただく場合もございますので
ご了承下さいませ。